Q&A

よくあるご質問

お客様から頻繁に寄せられる質問と回答

お客様から寄せられる一般的な疑問や不明点について、詳細な回答を提供しています。レンタカーの予約方法から利用条件、返却時の手続き、料金体系、事故時の対応など、レンタルに関わる様々なシチュエーションについての説明を行っています。初めて利用されるお客様にも役立つ質問にもお答えしており、充実したドライブの準備を支援して、快適にレンタカーを利用できるよう努めています。

よくあるご質問

Q 保険には何が含まれていますか?
A

下記内容をご確認下さい。


保険・補償内容


基本の保険・補償制度は、全てのお客様にご利用いただけますが、万が一事故を起こされた場合は、お客さまの負担は最大20万円となります。

免責補償制度にご加入いただくと、【対物保険免責額10万円】と【車両保険免責額10万円】最大20万円の負担をお客様にかわり補償致します。


基本の保険・補償 免責補償制度(オプション)
加入料金 無料 1,100円(税込)/24時間
対人 無制限 無制限
対物 無制限(免責10万円) 無制限(免責0円)
車両 車両時価額(免責10万円) 車両時価額(免責0円)※1
車内人身障害 1名ごと3千万円 1名ごと3千万円

基本の保険・補償、免責補償制度では適用できない項目(お客様のご負担になるもの)について


タイヤのパンク、ホイールキャップのみの紛失・損傷

スペアタイヤへの交換作業は、指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。 スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。 ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料) やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。


破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客さまのご負担となります。 ホイールが損傷した場合はノンオペレーションチャージの対象となります。 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。


ノンオペレーションチャージ(NOC)

スペアタイヤへの交換作業は、指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。 スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。 ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料) やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。


破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客さまのご負担となります。 ホイールが損傷した場合はノンオペレーションチャージの対象となります。 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。


レンタカー

・自走して返却予定場所に返却された場合 100,000円(非課税)

・自走できず、返却予定場所に返却されなかった場合 150,000円(非課税)


備品

・使用不能の場合 代替品の購入金額の100%

・修理を要する場合 修理代金の100%

Q 補償には何が含まれていますか?
A

下記内容をご確認下さい。


保険・補償内容


基本の保険・補償制度は、全てのお客様にご利用いただけますが、万が一事故を起こされた場合は、お客さまの負担は最大20万円となります。

免責補償制度にご加入いただくと、【対物保険免責額10万円】と【車両保険免責額10万円】最大20万円の負担をお客様にかわり補償致します。


基本の保険・補償 免責補償制度(オプション)
加入料金 無料 1,100円(税込)/24時間
対人 無制限 無制限
対物 無制限(免責10万円) 無制限(免責0円)
車両 車両時価額(免責10万円) 車両時価額(免責0円)※1
車内人身障害 1名ごと3千万円 1名ごと3千万円

基本の保険・補償、免責補償制度では適用できない項目(お客様のご負担になるもの)について


タイヤのパンク、ホイールキャップのみの紛失・損傷

スペアタイヤへの交換作業は、指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。 スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。 ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料) やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。


破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客さまのご負担となります。 ホイールが損傷した場合はノンオペレーションチャージの対象となります。 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。


ノンオペレーションチャージ(NOC)

スペアタイヤへの交換作業は、指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。 スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。 ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料) やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。


破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客さまのご負担となります。 ホイールが損傷した場合はノンオペレーションチャージの対象となります。 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。


レンタカー

・自走して返却予定場所に返却された場合 100,000円(非課税)

・自走できず、返却予定場所に返却されなかった場合 150,000円(非課税)


備品

・使用不能の場合 代替品の購入金額の100%

・修理を要する場合 修理代金の100%

Q 長期で借りることは可能ですか?
A

はい、可能です。お問い合わせください。ご希望の車種、期間、用途をお伺いのうえお見積りをお出しします。

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  • Abyレンタカー

    (EVレンタカー事業)

    0596-28-2525

    〒516-0079
    三重県伊勢市大世古1-1-16

  • スマイルランド神久店

    (ガソリンスタンド・EVレンタカー事業)

    0596-28-7036

    〒516-0017
    三重県伊勢市神久4-1-3

    アクセス:JR・近鉄「伊勢市駅」より
    徒歩15分(駅へのお迎え有)

    ※こちらの店舗は返却、
    充電スポットとなっております。

  • 営業時間及び休業日
    • Abyレンタカー
    • 営業時間:8:00~20:00
    • 休業日:なし
    • スマイルランド神久店
    • 営業時間:8:00~19:00
    • 休業日:日曜日