よくあるご質問
お客様から頻繁に寄せられる質問と回答
お客様から寄せられる一般的な疑問や不明点について、詳細な回答を提供しています。レンタカーの予約方法から利用条件、返却時の手続き、料金体系、事故時の対応など、レンタルに関わる様々なシチュエーションについての説明を行っています。初めて利用されるお客様にも役立つ質問にもお答えしており、充実したドライブの準備を支援して、快適にレンタカーを利用できるよう努めています。
よくあるご質問
下記内容をご確認下さい。
保険・補償内容
基本の保険・補償制度は、全てのお客様にご利用いただけますが、万が一事故を起こされた場合は、お客さまの負担は最大20万円となります。
免責補償制度にご加入いただくと、【対物保険免責額10万円】と【車両保険免責額10万円】最大20万円の負担をお客様にかわり補償致します。
基本の保険・補償 | 免責補償制度(オプション) | |
加入料金 | 無料 | 1,100円(税込)/24時間 |
対人 | 無制限 | 無制限 |
対物 | 無制限(免責10万円) | 無制限(免責0円) |
車両 | 車両時価額(免責10万円) | 車両時価額(免責0円)※1 |
車内人身障害 | 1名ごと3千万円 | 1名ごと3千万円 |
基本の保険・補償、免責補償制度では適用できない項目(お客様のご負担になるもの)について
タイヤのパンク、ホイールキャップのみの紛失・損傷
スペアタイヤへの交換作業は、指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。 スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。 ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料) やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。
破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客さまのご負担となります。 ホイールが損傷した場合はノンオペレーションチャージの対象となります。 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。
ノンオペレーションチャージ(NOC)
スペアタイヤへの交換作業は、指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。 スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。 ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料) やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。
破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客さまのご負担となります。 ホイールが損傷した場合はノンオペレーションチャージの対象となります。 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。
レンタカー
・自走して返却予定場所に返却された場合 100,000円(非課税)
・自走できず、返却予定場所に返却されなかった場合 150,000円(非課税)
備品
・使用不能の場合 代替品の購入金額の100%
・修理を要する場合 修理代金の100%
下記内容をご確認下さい。
保険・補償内容
基本の保険・補償制度は、全てのお客様にご利用いただけますが、万が一事故を起こされた場合は、お客さまの負担は最大20万円となります。
免責補償制度にご加入いただくと、【対物保険免責額10万円】と【車両保険免責額10万円】最大20万円の負担をお客様にかわり補償致します。
基本の保険・補償 | 免責補償制度(オプション) | |
加入料金 | 無料 | 1,100円(税込)/24時間 |
対人 | 無制限 | 無制限 |
対物 | 無制限(免責10万円) | 無制限(免責0円) |
車両 | 車両時価額(免責10万円) | 車両時価額(免責0円)※1 |
車内人身障害 | 1名ごと3千万円 | 1名ごと3千万円 |
基本の保険・補償、免責補償制度では適用できない項目(お客様のご負担になるもの)について
タイヤのパンク、ホイールキャップのみの紛失・損傷
スペアタイヤへの交換作業は、指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。 スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。 ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料) やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。
破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客さまのご負担となります。 ホイールが損傷した場合はノンオペレーションチャージの対象となります。 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。
ノンオペレーションチャージ(NOC)
スペアタイヤへの交換作業は、指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。 スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。 ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料) やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。
破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客さまのご負担となります。 ホイールが損傷した場合はノンオペレーションチャージの対象となります。 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。
レンタカー
・自走して返却予定場所に返却された場合 100,000円(非課税)
・自走できず、返却予定場所に返却されなかった場合 150,000円(非課税)
備品
・使用不能の場合 代替品の購入金額の100%
・修理を要する場合 修理代金の100%
はい、可能です。お問い合わせください。ご希望の車種、期間、用途をお伺いのうえお見積りをお出しします。
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Abyレンタカー
(EVレンタカー事業)
0596-28-2525〒516-0079
三重県伊勢市大世古1-1-16 -
スマイルランド神久店
(ガソリンスタンド・EVレンタカー事業)
0596-28-7036〒516-0017
三重県伊勢市神久4-1-3アクセス:JR・近鉄「伊勢市駅」より
徒歩15分(駅へのお迎え有)※こちらの店舗は返却、
充電スポットとなっております。 -
営業時間及び休業日
- Abyレンタカー
- 営業時間:8:00~20:00
- 休業日:なし
- スマイルランド神久店
- 営業時間:8:00~19:00
- 休業日:日曜日
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